アマゾンFBA

返送手数料

FBA在庫の返送手数料が2012.02.15から有料になりましたね。
（もともと無料ではなかったのですが、2012.02.14までは実質無料（計上されない））

当初は発送重量手数料（重量による課金）だったと思うのですが、
シンプルな価格体系を設定したみたいですね。

標準サイズだと
返送が50円、所有権の放棄が10円ですね。
大型サイズだと
返送が100円、所有権の放棄が20円ですね。

2/15以降課金されるので返送手続きをしていないのですが、
2/14までは1冊とかでもアマゾンが送料負担で返送してくれてました。

2/15以降でも1個の返送だと50円で返送してくれるみたいだけど
アマゾンが差額送料負担ということになるのでしょうけど、
アマゾンはいったいどのくらいのコストで出荷しているのかが
非常に気になるところです。

FBA料金シミュレーター

アマゾンが提供しているサービスでFBA料金シミュレーターというのがあります。

これを使って自己出荷とFBAどちらが有利か計算してみると便利です。

FBAを使った場合のコストもわかりますし、特に便利だなと思うのが、

その商品に対する月間保管手数料がわかります。

例えば金持ち父さん貧乏父さんだと商品の重量は0.40キロで月間の保管手数料は6円と出てきます。

月間保管料の目安を知るには大変便利です。

色々と試してみて、試算・分析に役立ててみるといいと思います。

FBA出品でキャンセルの場合

FBA出品でキャンセルを喰らった場合色々と不都合なことが生じます。

FBA出品の商品が売れると、注文管理画面のステータスが
保留中になるわけですが、通常は保留中か支払い完了かキャンセル済みのどれかが
表示されます。

キャンセル済みはとりあえずおいておいて、だいたいが
保留中→支払い完了となります。

このステータスの画面表示の変遷をもう少し詳細に表示していただきたいものです。

保留中から支払い完了までやたらと長い期間の場合があります。

このような場合は　保留中→キャンセル済みとなります。

いわゆるキャンセルです。

自己出荷の商品の場合は、出品者の都合を含めて、出品者にてキャンセルを
行うことができます。

たとえば、2日くらいたっても保留中の場合などは、買う気がないと判断して
出品者からキャンセルにして再出品するということができます。

しかし、FBAで売れた場合は出品者にてキャンセルを行うことができません。
原則として1週間は保留中となるようです。
決済手続きの変更をおこなうともう1週間延長となる場合があり、
最長2週間もの間、保留中となる場合があります。

結果として、ふざけた客というかふざけた奴のために1週間～2週間その商品は
売ることができません。

しかも、その期間中も保管手数料が発生し、
それは出品者負担とのことです。

回転系の本を販売している場合は、1週間～2週間の保留中の間に値下がりの
リスクにさらされます。
おまけに、その間の保管手数料まで請求されます。
保管手数料は微々たるものですが、腹立たしい限りです。
アマゾンいわく商品を発送するまでは売れたことにならないため
保管手数料は発生するそうです。
保留中のあいだ、他の人に販売はできないというのにです。
まったく納得がいきません。
とっとと決済をしない・買う気が無いふざけた奴が一番いけないわけですが、
結局のところこーいうケースの場合、アマゾンという会社は
必ず出品者にツケを回してきます。

長々と書きましたが、

FBA出品をキャンセルされた場合

1週間から2週間の間の値下がりリスクが発生する。

その間の保管手数料を支払う羽目になる。

この2点のリスクがあります。

ハーゲンダッツが2個100円で買えるチャンス

今日はちょっとFBAとは関係ない記事なのですが、
お得な情報ですので、紹介させてください。

リクルートの割引チケット購入サイトのポンパレで
現在、ハーゲンダッツのギフト券（120ml×2個）が
100円で販売しています。

ただし、50万人が購入してくれないと成立しません。
現在8万人くらいが購入しています。
あと残りが248時間くらいです。（約10日）

ハーゲンダッツが2個100円でゲットできるチャンスです。

ハーゲンダッツ好きな皆様いかがでしょうか。

やはりお急ぎ便の需要があるみたい

FBAで発送された場合、アマゾンから出品者には
メールにて　FBA注文の商品発送のお知らせ　という件名の
メールがくるのですが、そこの配送状況の欄にて運送会社や
伝票番号がわかるのですが、お急ぎ便の利用がそこそこの頻度で
あります。

やはり、何かブログとかで紹介されたり、探している本を
アマゾンで検索したときにすぐに読みたい人というのは多いようです。

お急ぎ便は有料のサービスで、350円か500円（当日）料金が発生するわけですが
多少のコストを負担しても速く欲しいというニーズはあるのでしょう。
プライムの利用者かもしれませんが、いずれにしろすぐに欲しいという人が
そこそこの割合でいるのでしょうね。
そういった需要にこたえられるのはアマゾンくらいでしょうか。
やはりそういった点はすごいですね。

通常のマケプレの商品では、お急ぎ便は選択できませんし、出品者の対応も
事実上不可能です。

こういった点においても、FBAではお急ぎ便が購入者の選択肢に入りますので
販売においては強力なアドバンテージとなります。

FBAをやらないとわからないと思いますが、
意外とお急ぎ便の利用者は多いです。

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FBAのメリットその3

FBAのメリットその3ですが、ぶ厚い本や送料がかかりそうな本にとって

の発送に対してメリットが大きいです。

自己出荷の場合だいたいが安い送料のクロネコメール便を利用する

ケースが多いと思いますが、クロネコメール便の場合厚さが2cmまで

という制約があります。その場合、ゆうメール（旧冊子小包）とか

レターパックを使うと思うのですが、ゆうメールの場合180円や

210円以上と送料がかかります。

現在、マケプレの送料は250円でそのうち80円がカテゴリ成約料とかいう

わけわからない名目の手数料を引かれますので、実質170円以内に

送料をおさめないと送料が赤字となってしまいます。

本単体で利益がとれる場合は多少送料を持ち出してもカバーできるので

いいですが、そうではない場合、結構痛い出費となるケースが多いと思います。

また、厚さが2cmを超える本というのは結構あったりします。

FBAの場合、現在は送料無料ですし、アマゾンが発送をおこなってくれるので、

送料を気にする必要がなくなります。この場合、送料差益が取れるケースにおいては

メリットではなくなるケースもありますので、送料がかからなそうな本（2cm以内の本とか）

は自己出荷にして、2cm以上の厚さがある本とかメール便で送りづらい本なんかは

FBAにするといいと思います。

FBAで困ったことや疑問を感じたら

FBAで困ったことや疑問を感じたらアマゾンに
問い合わせるといいと思います。

テクニカルサポートは電話の問い合わせも可能です。

もちろんメールでの問い合わせもできますが、電話のほうが

わかりやすいし、色々と聞けるので管理画面を開きながら

電話でいろいろと聞くといいでしょう。

電話は基本的に平日の9時～18時が対応可能時間のようです。

出品者アカウントにログインした状態で右上の出品者用ヘルプページに飛び

右側の出品者サポートをクリックして進んでいけばいいでしょう。

もしくはちなみにログインした状態でこちらのリンク先でもOK　テクニカルサポート

どのような問題でお困りですか？

と出るので、適当なのを選んで、下の問い合わせ方法を選択すると

電話番号を入力する画面が出ますので、電話番号を入力しますと

アマゾンからコールバックで電話がつながります。

電話代はアマゾンの負担です。

とにかく、FBAはわかりづらいことが多いので、何かわからないことが
あったら、アマゾンに電話して聞いたほうがいいと思いますよ。

（ついでに、改善希望点や文句も言ったほうがいいです。）

FBAのデメリット1

FBAのデメリットですが、いくつかあります。

何事においてもそうですが、メリットだけということは

ありませんので、メリットとデメリットの両方を考えたうえで

やる・やらないの結論を出すといいでしょう。

当然、FBAにもデメリットはあります。

まず1点目は、コスト面において余計な負担が発生します。

通常の手数料に加え、下記手数料とコストが発生します。

１．出荷作業手数料・・・・60円（本1冊あたり）
２．発送重量手数料・・・・約20円
　（本1冊あたり・重量による、だいたい10円代～30円くらい）
３．FBAにすることによるアマゾンへの支払い増・・・約38円
　　FBA出品にすると、基本的には通常マケプレ商品より250円高い値段で販売が
　　可能です。ということは250円分販売手数料を多く支払う必要があると
　　いうことになります。　250*15％＝37.5円　よって約38円
４．保管手数料・・・アマゾンが明細を出さないので不明
　　（1冊5円程度かな？←これ　　は感覚で違うかもしれません。）

これらは主にアマゾンに支払う手数料となります。
この分の合計だけで、約123円です。

（これ以外に通常の販売手数料15％やカテゴリ成約料80円や基本成約料100円も
かかります。基本成約料100円はプロマーチャントの場合はかかりませんが
別途月4900円かかります。）

次に、アマゾンへ本を送るときのコストを考えます。

１．ビニール袋代・ラベル代　　　約5円
　　これは概算というか、やや適当です。だいたいこんな感じかなってところです。

２．アマゾンへの発送送料　　　　＠20円～80円くらい
　　これは送るときの本の冊数や、送料により異なります。
　　私の場合はだいたい24冊を525円でおくってますので約22円となります。
　　私の場合は千葉県まで1個525円で送ることができるので冊数を増やせば
　　単価は低く抑えることができますが、そんなにFBAに送る本がないので
　　だいたい24冊を目処に送ってます。

とりあえず、FBAをやっていて思いつくコストはこのくらいでしょうか。
厳密には、送るときのダンボール代とかもかかりますがその辺は省略で。
ちなみにダンボールをスーパーとかでただでもらえたりしますが、そのときの
ガソリン代やかかった時間も考えると箱の調達費用はただにはなりません。

FBAのコスト増は1冊あたり約150円～200円といったところでしょうか。

FBAのメリットその2

FBAのメリットその2ですが、

購入者の決済方法の選択の幅が拡がることによる、販売機会の確率アップです。

通常のマケプレの出品の場合、クレジットカード決済とアマゾンギフト券と

一部の出品者のみのコンビニ決済等です。

FBAにすることにより、代金引換（いわゆる代引き）での注文が可能となります。

ネットでの注文なんてカードで決済すれば済む話なんですが、意外と代金引換の

支払い方法のニーズというのは多いです。

代引き手数料もかかるし、カード決済に慣れてる人からしてみたら不思議なわけですが、

カードを持っていない人・カードを使いたくない人・商品と引き換えに支払いをしたい

など色々あると思いますが、代金引換のお客さん（購入者）さんを取り込む確率が

上がります。

次に、販売機会の確率アップの2点目ですが、

お急ぎ便が使えるということです。

プライムの会員さんなのか別途手数料を払っているかまでは不明ですが、

こちらも意外と多いです。

これは、注文管理画面の配送方法欄に速達と記載されます。（通常は標準です）

やはり、注文した商品は早く欲しいということなのでしょう。

急がないひともいますが、欲しくなった時に注文して、すぐにというか

早く受け取りたいということなのでしょうか。

このようなニーズの購入者さんは多少高くても、もしくはFBA商品を優先的に

購入してくれる可能性が高いです。

そのほか、コンビニ受け取りやコンビニ代引きなどもそんなに多くはないですが、

たまにはあります。

結論というかまとめ
まぁ、簡単に言うと　お急ぎ便と代金引換により注文が増えるよってことです。
価格第一の方もいるでしょうから絶対とはいえませんが、
FBA以外ではお急ぎ便と代金引換はできないので、そーいった注文方法を希望する
客にとっては有利に働くということです。

FBAにおいて気をつけるべきこと１

FBA出品にあたって、いくつか気をつけておいたほうがいいことがあります。
FBA出品をするためには、アマゾンの管理用バーコードのついたラベルを
商品（本）に貼り付けないといけません。

、

例えばこんな感じで本のバーコードが隠れるよう貼らないといけません。

この管理用バーコードを貼る際の注意点なのですが、

直接本に直貼り（じかばり）すると、だいたいの購入者さんは
このラベルを剥がそうとしますよね。

そこでだいたいがこんな感じになります。

こういう状態になると、どういうことになるでしょうか。

はい、そうです。

クレームに発展します。

評価のポイントが下がる確率が大幅に上がります。

なかには気にしない人もいるでしょう。

しかし、やはりリスクというか悪い状態を想定して物事を考えたほうがいいです。

それでは、どういう風に対応すればいいか。

1.ビニール袋にくるんでからラベルを貼る

2.クリスタルパックなどに入れてからラベルを貼る
単行本はだいたいA5サイズが適当だと思いますが中には入らない本もあるので
サイズを確認したほうがいいでしょう。

3.キレイにはがせるラベルを使う

　例えばこんなのがあります。

このラベルを使うと、こんな感じにきれいに剥がせます。

※この写真は本をビニール袋にいれてからこのラベルを貼り付けていますが、
本に直接貼ってもキレイに剥がせます。

現在、私はビニール袋にいれてからラベルを貼っています。
この剥がしやすいラベルが余ってますのでビニール袋にいれて貼るという
無駄遣いをしていますが、本に直接貼ってもキレイに剥がれます。

では、何でビニール袋にいれているか。

それは、やはり本に直接貼り付けるのは受け取る側とした場合、
ちょっと嫌だからです。（これは私個人の感想です。）

ただ、自分がFBAで本を購入した場合には、ビニール袋に入れてラベルを
貼ってないと納得しないわけではありません。
キレイに剥がせるタイプのラベルが直貼りしてある場合はOKというか
文句はいいません。
剥がれにくいラベルを貼っている場合は、評価を落とします。

まとめとしましては、

本に直接ラベルをはるのなら、はがしやすい・きれいに剥がれるタイプの
ラベルをはりましょう。

それができないのであれば、本に貼らずにビニール袋にいれてから貼るか、
クリスタルパックなどにいれてから貼りましょう。

コストと手間がかかりますが、横着すると悪い評価が入ったり、返品と騒がれたり
はもちろん、リピート注文につながりません。

その辺をグロスで考え、手間をとるか省力化でいくか検討したほうがいいでしょう。

別にまねをする必要はないですが、（してもかまいませんが）
私はビニール袋にいれてラベル（この場合は安い普通のラベルでOK）を貼っています。

参考までに。